Bij Imperial Pieces zorgen we ervoor dat uw bestelling snel en veilig bij u wordt bezorgd. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en leveringsvoorwaarden.

1. Verzendkosten

Nederland

• Gratis verzending: Bij bestellingen vanaf €50
• Standaard verzending: €4,95 voor bestellingen onder €50
• Express verzending: €7,95 (volgende werkdag levering)

België

• Standaard verzending: €6,95
• Gratis verzending: Bij bestellingen vanaf €75

Duitsland

• Standaard verzending: €7,95
• Gratis verzending: Bij bestellingen vanaf €100

2. Levertijden

Nederland

• Standaard verzending: 1-2 werkdagen
• Express verzending: Volgende werkdag (bij bestelling voor 15:00)

België & Duitsland

• Standaard verzending: 2-4 werkdagen

3. Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en verzonden (werkdagen). Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

4. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners:

• PostNL: Voor leveringen in Nederland
• DPD: Voor leveringen in België en Duitsland
• DHL: Voor express leveringen

5. Tracking & Tracing

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace code waarmee u uw zending kunt volgen. U kunt de status van uw bestelling ook bekijken in uw account op onze website.

6. Bezorgopties

Thuisbezorging

Standaard wordt uw bestelling bezorgd op het opgegeven adres. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Afhaalpunten

U kunt uw bestelling ook laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt of DPD pickup point bij u in de buurt. Deze optie is beschikbaar tijdens het afrekenen.

7. Niet Thuis?

Als u niet thuis bent bij de bezorging:

• PostNL probeert de bestelling bij de buren af te leveren
• Als dit niet mogelijk is, wordt een kaartje achtergelaten
• U kunt de bestelling ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt
• Of een nieuwe bezorgafspraak maken

8. Grote of Breekbare Items

Voor grote of breekbare producten gebruiken we speciale verpakking en verzending. Deze items worden altijd met extra zorg behandeld en kunnen een langere levertijd hebben.

9. Internationale Verzending

Momenteel verzenden wij naar Nederland, België en Duitsland. Wij werken eraan om onze verzendgebieden uit te breiden. Houd onze website in de gaten voor updates.

10. Douane en Belastingen

Voor leveringen binnen de EU zijn er geen extra douanekosten. Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

11. Beschadigde of Verloren Zendingen

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of verloren gaan tijdens het transport:

• Neem binnen 48 uur contact met ons op
• Wij regelen een vervanging of terugbetaling
• Alle zendingen zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging

12. Feestdagen en Weekenden

Op feestdagen en in het weekend worden geen bestellingen verwerkt of verzonden. Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens drukke perioden zoals Black Friday en de feestdagen.

13. Speciale Verzendverzoeken

Heeft u speciale wensen voor de bezorging? Neem dan contact met ons op. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, zoals:

• Bezorging op een specifieke datum
• Cadeauverpakking
• Persoonlijke boodschap

14. Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem contact met ons op:

📧 E-mail: info@imperialpieces.nl
🕒 Klantenservice: Maandag t/m vrijdag 9:00-17:00

Dit verzendbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 14-09-2025